Service schon vor Lieferung

Eine kleine Anekdote muss ich doch noch loswerden, bevor es mit dem Eigentlichen losgeht. Nachdem schon einige Tage nach Erhalt der Versandbestätigung vergangen waren, rief ich bei Apple an und fragte wo denn nun mein MacBook Pro bleibt, folgendes kam als Antwort:

“Leider gab es  Schwierigkeiten am Airport Shanghai, ich schaue mal in unserem Trackingsystem, wo sich das Gerät momentan aufhält.” Nach wenigen Minuten dann die Mitteilung “das Lager in den Niederlanden hat es bereits erreicht” und die Ankunft in Berlin erfolgte exakt am selbigen Tag. Daraufhin meinte ich, das es schade sei, das TNT (der Logistiker in diesem Fall) nicht Samstag ausliefere. Die nette Dame am Telefon griff direkt ein und sagte “das können wir gern für Sie in die Wege leiten.” Gesagt getan, nach einem kurzen Warten in der Schleife erhielt ich die Mitteilung, das die Zustellung am Samstag erfolgen würde und TNT mir das noch einmal telefonisch bestätigen würde. Wenige Minuten später, erhielt ich auch schon den Bestätigungsanruf - ebenso freundlich wie Apple selbst - und am Samstag um 8:45 Uhr konnte ich nun das heilige Stück in den Händen halten. Freude pur!